Profil und Unterstützungsbedarf von Mitarbeitenden in der Intensivbetreuung

Forschungsleitend sind folgende Fragestellungen

• Welche Chancen und Schwierigkeiten nehmen die Mitarbeitenden in ihrem Berufsalltag wahr?
• Unter welchen Bedingungen gelingt eine pädagogische Beziehung, selbst wenn die Klientel herausfordernde Verhaltensweisen zeigen?
• Wie gehen die Mitarbeitenden mit belastenden Situationen um und was benötigen sie, um langfristig gesund und motiviert in der Intensivbetreuung zu arbeiten?
• Mit welchen Erwartungen werden die Mitarbeitenden konfrontiert und welche effektiven Unterstützungsleistungen können sie in Anspruch nehmen?
• Mit welchen institutionellen Rahmenbedingungen werden die Mitarbeitenden und die Klientinnen und Klienten konfrontiert und wie wirkt sich dies auf die Qualität der agogischen Arbeit aus?

Für das Forschungsprojekt wird ein qualitativ-quantitatives Forschungsdesign gewählt. Das Projekt umfasst vier Phasen, in denen unterschiedliche inhaltliche Schwerpunkte und methodische Ansätze im Fokus stehen.  

1. Phase: Quantitative Erhebung mittels Onlinebefragung von Mitarbeitenden und Leitungspersonen in der Intensivbetreuung.
2. Phase: Auswertung der quantitativen Erhebung. Die Perspektive der Mitarbeitenden und diejenige der Leitungspersonen werden separat ausgewertet. Die Gegenüberstellung liefert erste Erkenntnisse für ein provisorisches Konzept zum Profil und Unterstützungsbedarf von Mitarbeitenden in der Intensivbetreuung.
3. Phase: Qualitative Validierung. Um die Forschung-Praxis-Relation zu optimieren, wird das provisorische Konzept in qualitativen Interviews mit Mitarbeitenden und Leitungspersonen validiert. Auch die Perspektive der Klientinnen und Klienten, welche die Dienstleistungen der Mitarbeitenden in Anspruch nehmen, wird berücksichtigt. Dazu werden Interviews mit Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen geführt.
4. Phase: Ergebnissicherung. Die Erkenntnisse werden für das finale Konzept adaptiert.

Die Ergebnisse zeigen zum einen, dass Mitarbeitende über ausreichend professionelle Handlungskompetenz verfügen müssen, um eine hochstehende qualitative Arbeit erbringen zu können. Unter professioneller Handlungskompetenz sind Aspekte der Fach-, Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenz subsummiert. Zum anderen zeigen die Ergebnisse, dass nur Mitarbeitende langfristig gesund bleiben respektive mit belastenden Momenten ihrer Arbeit zurechtkommen, wenn sie eigene Ressourcen oder institutionelle Unterstützungssysteme in Anspruch nehmen. Die genannten Kompetenzen und Unterstützungssysteme tragen wesentlich zur Befähigung der Mitarbeitenden in dem hochsensiblen Bereich der Intensivbetreuung bei und sind leitend, um die Ziele der Intensivbetreuung gemeinsam mit der Klientel zu erreichen.